Limites de depósitos, apostas e tempo
Um limite de depósito restringe a quantia colocada na conta; um limite de aposta refere-se ao montante apostado. Nos sites licenciados, o SRIJ descreve mecanismos com períodos diários, semanais ou mensais. Os limites definidos num website dizem respeito à atividade nesse website.
Leia o histórico para distinguir dinheiro depositado, levantado e perdido. Um prémio isolado não representa necessariamente o resultado global. Se compara sessões, utilize o mesmo intervalo e inclua os movimentos relevantes em vez de olhar apenas para o último saldo.
Pausa de jogo e autoexclusão têm alcances diferentes
Uma pausa e uma autoexclusão não devem ser usadas como nomes equivalentes. A pausa descrita pelo SRIJ é um mecanismo do website onde é pedida. A autoexclusão destina-se a impedir o jogo durante um período definido ou por tempo indeterminado.
Como funciona a autoexclusão de casino em Portugal?
O pedido através da plataforma do SRIJ abrange todos os websites de jogos e apostas online licenciados em Portugal. O pedido feito diretamente num operador abrange esse website. O período mínimo é de três meses; também é possível pedir por tempo indeterminado.
Durante a exclusão ficam impedidas as operações de jogo. Consulte as regras sobre saldo e receção de fundos no procedimento oficial.
Para consultar o procedimento e iniciar o pedido no serviço competente, use a página de autoexclusão do SRIJ. Este guia não recolhe o requerimento nem documentos pessoais.
Não se deve presumir que a plataforma portuguesa abrange a Golden Panda, cuja licença portuguesa não foi confirmada. A página de segurança e licença explica o resultado da consulta do registo.
Quando o jogo começa a prejudicar a vida quotidiana
O SRIJ identifica sinais como dificuldade recorrente em reduzir o jogo, aumento das quantias, tentativa de recuperar perdas, ocultação da atividade e efeitos nas relações ou no trabalho. São sinais indicativos, não um diagnóstico. Se suspeita de um problema, procure apoio especializado.
Linha 1414 e apoio à família
O SRIJ apresenta a Linha 1414, disponibilizada pelo ICAD, como serviço de aconselhamento psicológico gratuito, anónimo e confidencial. A informação consultada indica atendimento em dias úteis, das 10h às 18h, e o contacto 1414@icad.min-saude.pt.
O apoio destina-se também a familiares e outras pessoas que procuram informação. A linha não recebe pedidos de autoexclusão nem serve para reclamações sobre transações de casino; esses assuntos têm canais próprios.
Perguntas frequentes
Quanto tempo dura a autoexclusão de casino?
O período mínimo indicado pelo SRIJ é de três meses. Pode ser pedida por período determinado ou por tempo indeterminado; leia as condições do pedido.
A autoexclusão num casino vale para todos?
Um pedido diretamente num website abrange esse website. O pedido na plataforma SRIJ abrange os websites licenciados em Portugal.
A Linha 1414 cancela uma conta ou um levantamento?
Não. É um recurso de aconselhamento sobre comportamentos aditivos, não um serviço de gestão de contas ou transações.